Wir haben eine 14-tägige Rückgaberegelung, was bedeutet, dass du 14 Tage nach Erhalt deines Artikels Zeit hast, eine Rücksendung zu beantragen.

Damit ein Artikel für eine Rücksendung berechtigt ist, muss er sich im gleichen Zustand befinden, wie du ihn erhalten hast, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst außerdem den Kassenbon oder den Kaufnachweis.

Um eine Rücksendung zu starten, verwende bitte den folgenden Link: https://naturezona.return-order.com und folge den Anweisungen.

Wenn dein Rücksendeantrag genehmigt wird und einen Versand erfordert, erhältst du eine E-Mail mit Versandanweisungen und einem Rücksendeetikett. Nachdem das Produkt zurückgegeben wurde, erhältst du eine Rückerstattung.

Du kannst uns jederzeit über unseren Chat "Brauchst du Hilfe?" für Fragen kontaktieren.

Berechtigt für Rücksendung:

Die Produkte müssen in ihrer Originalverpackung zurückgegeben werden, ohne Anzeichen von Gebrauch oder Öffnung. Stelle bitte sicher, dass die Artikel sicher verpackt sind, um Transportschäden zu vermeiden.

Bitte gib den Grund für die Rücksendung im Formular an und alle notwendigen Informationen zur Rücksendung.

Schäden und Probleme:

Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem bewerten und richtigstellen können.

Umtausch:

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass du bekommst, was du möchtest, ist die Rücksendung des Artikels, und sobald die Rücksendung akzeptiert ist, tätige einen separaten Kauf für den neuen Artikel.

14-tägiges Widerrufsrecht der Europäischen Union:

Ungeachtet des Vorstehenden hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird. Wie oben erwähnt, muss dein Artikel im gleichen Zustand sein, wie du ihn erhalten hast, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst auch den Kassenbon oder den Kaufnachweis.

Rückerstattungen:

Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.

Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rücksendung genehmigt haben, zögere nicht, uns über unseren Help-Chat zu kontaktieren.